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    华扬联众林葵:线下数字化技术和新零售的未来

    时间:2019-10-04 14:27来源:未知 作者:admin 点击:
    近日,为期两天的2019新零售与营销技术周在北京落下帷幕,华扬联众数字实验室总架构师林葵先生作为演讲嘉宾出席了本次活动,并发表题为线下数字化技术和新零售的未来的演讲,为我们讲述了如何运用线下数字化技术使新零售更加高效。 如今在技术的驱使下,人们

      近日,为期两天的“2019新零售与营销技术周”在北京落下帷幕,华扬联众数字实验室总架构师林葵先生作为演讲嘉宾出席了本次活动,并发表题为“线下数字化技术和新零售的未来”的演讲,为我们讲述了如何运用线下数字化技术使新零售更加高效。

      如今在技术的驱使下,人们对线上数字化生活的飞速发展早已习以为常——“屏幕”交流触手可及,互联网终端向物联网终端演变,网络入口也从最初的登录门户网站、APP向着智能硬件、AI助手等方式进化。然而线上大数据、机器学习等技术日渐成熟时,线下世界数字化进展还非常缓慢和落后,线下数据的匮乏和不透明,导致线上线下数据无法打通,目前已成为阻碍零售业进阶发展的壁垒。

      同时,虽然近年来电商发展势头迅猛,但是零售业近八成的购买行为依然在线下完成,线下购买行为数据的真实性、地域特征明显等特点对品牌来说也尤为重要,因此线下受众的数据存在着巨大的挖掘价值及挖掘空间,相同的数据分析投入,在线下也可能会获得更多的收益。

      挖掘线下客户数据首先要能够将商业场所客户行为数据化,目前常用的数字化方式为电磁域及视觉域感知技术。电磁域感知是通过在商业场所中安装感知设备的方式,来感知附近设备所发射出的无线通信协议信号,并通过多组网点设备所接收的信号强度来判定客户大体位置,并生成客流分布热力图,其特点是成本低,且感知的数据可以直接与线上行为数据打通,进行多维度数据分析,从而成为目前线下客流数字化的基线和第一步。

      视觉域感知技术则是通过视频摄像头捕获客户行为图像,并对其进行图像智能分析感知客户行为及其偏好,其特点是可以更为直观的了解客户肢体行为甚至表情等,适合于部署了电磁域基础客流之后的专项行为感知补充;其缺点是无法直接和线上数据打通,成本相对较高,后台分析复杂性高,且不少商家却错误的用视觉域感知解决基础客流分析问题,而不是针对性的客户行为分析。

      通过以上技术的融合加持,我们便可以多方位的采集线下客流和客户行为数据,形成线下数字化技术体系的重要基础。

      新零售的意义在于运用大数据、人工智能、多域感知、近场通信等先进技术,让商业场所/门店感知客户和商品,形成多方位数字化商业场所/门店,甚至进一步和门店零售系统打通,对零售整个过程进行分析,优化和升级。

      一个已经数字化的零售场所可以实现线上及线下数据打通,其结果是:对商家的线上推广可以形成实际到店率的检验;对线下实际进店或购买的客户进行群体画像,放大和线上的再营销等。由此线下门店也能如线上电商般了解客户到店、转化率,复购等数据,获取并管理周围潜客以及在潜客同意的前提下(如会员等)进行到场购买推荐,提升零售业的客户体验,转化率,及销售效率。这里要特别引起重视的是客户隐私保护和客户信息安全及合法使用。

      最后林葵先生总结道,中国的零售业有着很好的发展势头,线下数字化技术也在不断前进。长远来看,线下数字化技术终将趋于成熟并向线上数字化技术看齐,当成熟的线上、线下技术协同作用时,零售行业会踏上更高的台阶从而为商家带来前所未有的收益。

      华扬联众数字技术股份有限公司(Hylink,股票代码:603825)成立于1994年,总部设在北京,于上海、广州、深圳、香港等主要城市设立有多个分公司或子公司,亦先后在首尔、洛杉矶、伦敦设立办公室,拓展海外业务。

      华扬联众是国内首家以驱动增长为核心、整合全渠道营销的信息技术服务公司,旗下整合了信息技术营销服务、媒体渠道数据平台、文化传媒IP内容三大优势业务板块,并形成了高效联动、以商业数据赋能全渠道营销的闭环,助力商业伙伴在快速变化的竞争环境中实现价值最大化,以商业力量创造美好生活。

      迄今,金牛网更有多只央企改,华扬联众所占市场份额及营业规模均处于行业前列,还曾多次荣膺国内、国际营销及创意大赛的诸项殊荣,并两次选送代表担任戛纳国际创意节的评审。秉承着“合作共赢、科技利人、高效行动力”的价值观,华扬联众将一如既往引领行业在创新中不断前行。

    (责任编辑:admin)
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